FAPI a Facebook reklamy: reálny ROAS z predaja kurzov

Predávaš online kurz alebo ebook cez FAPI a Meta ti hlási iný počet predajov, než vidíš vo svojom FAPI účte? Krátka odpoveď: pri fapi facebook reklamách ver číslam z FAPI, nie pixelu. Reálny ROAS si spočítaš tak, že tržby zo zaplatených FAPI objednávok vydelíš tým, čo si na reklamu minul. Pixel pri kurzoch podstreľuje bežne o desiatky percent, lebo veľa ľudí platí prevodom a rozhodne sa až o pár dní. Nižšie ti ukážem, kde presne sa čísla rozchádzajú a ako si dorátať pravdu.

Ako spočítať reálny ROAS z FAPI predajov

Zoberieš tržby zo zaplatených objednávok za dané obdobie a vydelíš ich výdavkami na reklamu za to isté obdobie. Minul si 500 € a FAPI ukazuje zaplatené objednávky za 2 000 €? Tvoj ROAS je 4. Toto číslo je pravdivejšie než to z Ads Managera, lebo FAPI zaráta len peniaze, ktoré naozaj dorazili na účet, vrátane platieb prevodom aj splátok, ktoré pixel často minie. Čo znamená ROAS a aké číslo je vlastne dobré, sme rozobrali v článku čo je ROAS a aký je dobrý ROAS.

Jeden detail rozhoduje o všetkom: počítaj zaplatené objednávky, nie vystavené. Pri kurzoch je bežné, že sa objednávka vytvorí, ale človek prevod nikdy nepošle. Ak by si rátal aj tie, ROAS si nafúkneš a budeš škálovať reklamu, ktorá v skutočnosti toľko nezarába.

Prečo pixel pri online kurzoch klame

Pixel meria to, čo sa udeje v prehliadači v momente nákupu. Lenže predaj kurzu sa málokedy celý odohrá v prehliadači a hneď. Tri veci to rozbíjajú najviac.

• Platba prevodom. FAPI vygeneruje objednávku, ale peniaze prídu o jeden až tri dni neskôr. Keď je platba potvrdená, už dávno nikto nie je na tvojej stránke, takže pixel udalosť Nákup buď nespustí vôbec, alebo ju priradí zle. Na slovenskom a českom trhu, kde prevod pri kurzoch stále letí, je to veľká diera.
• Dlhé rozhodovanie. Kurz za 200 alebo 500 € si nekúpiš impulzívne cez obed. Človek klikne na reklamu, týždeň premýšľa, pozrie ďalšie dve videá a nakoniec príde priamo z e-mailu. To je už mimo atribučné okno a Meta ten predaj s pôvodným klikom nespojí. Ako okná fungujú, píšeme v článku o atribučnom okne Meta reklám.
• Iné zariadenie a splátky. Reklamu videl na mobile, kurz kúpil na notebooku. Alebo platí na tri splátky a pixel zachytí nanajvýš prvú. Reálnu hodnotu zákazníka pozná len FAPI.

FAPI verzus pixel: kde presne vzniká rozdiel

Rozdiel vzniká pri predajoch, ktoré pixel v momente nákupu jednoducho nevidí. Predstav si týždeň, keď si minul 300 € na reklamu. Ads Manager ukáže 6 nákupov. Otvoríš FAPI a vidíš 9 zaplatených objednávok. Tie tri navyše? Dvaja platili prevodom po dvoch dňoch a jeden sa rozhodol až po víkende. Pixel ich nezachytil, no peniaze na účte sú reálne. Bez FAPI by si tú kampaň pokojne vypol ako stratovú, hoci zarábala.

Presne túto medzeru zatvára Geniusko. Na stránke Prepojenia napojíš FAPI a appka si stiahne skutočné predaje z tvojich FAPI faktúr a objednávok. Namiesto odhadu pixelu tak vidíš, koľko reklama reálne zarobila, podľa zaplatených peňazí, nie podľa toho, čo stihol zachytiť prehliadač.

Od leadu ku kurzu: meraj celú cestu

Veľa predajcov kurzov nepredáva priamo z reklamy. Najprv zbierajú leady na bezplatný webinár, ebook alebo mini-kurz a predávajú až potom, e-mailom alebo na živom webinári. Ak točíš takýto lievik, medzi klikom na reklamu a nákupom sú pokojne tri týždne. Pixel ten predaj so studeným klikom skoro nikdy nespojí.

FAPI ale vie, kto nakoniec zaplatil. Vieš teda spätne dorátať, či sa zber leadov cez reklamu naozaj oplatil, aj keď medzi lead a nákup vošla celá e-mailová sekvencia. Ako postaviť zber leadov priamo na Facebooku, nájdeš v návode na Facebook Lead Ads a Instant Forms, a koho takou reklamou vôbec osloviť, riešime v článku ako cieliť Facebook reklamy. Ak celý lievik od reklamy po predaj kurzu staviaš v jednom nástroji, pozri sa aj na to, ako z neho čítať ROAS v článku o Systeme.io a Facebook reklamách.

Ako na to krok za krokom

• Napoj FAPI alebo si aspoň otvor prehľad zaplatených objednávok a porovnaj tržby s výdavkami na reklamu za rovnaké obdobie. To je tvoj skutočný ROAS.
• Počítaj len zaplatené objednávky. Vystavené, no neuhradené prevody odrátaj, inak si číslo nafúkneš.
• Označ odkazy na predajnú stránku UTM parametrami, aby si v FAPI videl, ktorá objednávka prišla z reklamy a nie z newslettera či Googlu.
• Rátaj v dlhšom okne. Pri kurzoch nepozeraj len na dnešok. Zober celý týždeň či dva, lebo prevody a rozhodovanie predaj oneskoria.
• Fakturuješ popri kurzoch aj služby? Tie ti FAPI väčšinou nepokryje, tak si pre ne pozri napojenie cez Fakturoid a Facebook reklamy pri službách.
• Rob to pravidelne, nie raz za mesiac. Vypínať stratové reklamy a prilievať do víťazov má zmysel len vtedy, keď vieš, čo naozaj zarába.

Záver

Ak si mám z toho vybrať jednu vetu: pri fapi facebook reklamách je pixel len odhad, kým FAPI drží pravdu o peniazoch. Kurzy sa platia prevodom, na splátky a po dlhom rozmýšľaní, a to všetko pixel podstreľuje. Spočítaj si ROAS zo zaplatených FAPI objednávok a až podľa toho škáluj alebo vypínaj. Rozhodneš sa podľa reálnych tržieb, nie podľa toho, čo stihol zachytiť prehliadač.

Vieš vôbec, ktorá reklama ti naozaj predáva kurz a ktorá len páli rozpočet? Denné vypínanie stratových reklám, presúvanie peňazí do víťazov a kontrola merania je práca, ktorú popri tvorbe kurzov a webinároch nestíhaš robiť každý deň. Sprav si bezplatný audit tvojho Meta účtu. Prejde tvoje reklamy, meranie aj nastavenia a ukáže, kde ti čísla nesedia a čo z FAPI dorovnať ako prvé.

Časté otázky

Prečo mi Meta ukazuje menej predajov než FAPI?

Lebo pixel meria len nákupy dokončené v prehliadači v atribučnom okne. Pri kurzoch veľa ľudí platí prevodom až o jeden až tri dni, rozhoduje sa týždeň alebo kúpi z iného zariadenia. Tie predaje FAPI zaznamená ako zaplatené objednávky, no pixel ich minie. Preto býva číslo vo FAPI vyššie a pravdivejšie.

Ako spočítam ROAS z FAPI?

Vezmeš tržby zo zaplatených objednávok za dané obdobie a vydelíš ich výdavkami na reklamu za to isté obdobie. Minul si 500 € a FAPI ukazuje zaplatené objednávky za 2 000 €, tvoj ROAS je 4. Dôležité je rátať len uhradené objednávky, nie vystavené, inak si výsledok nafúkneš a budeš škálovať reklamu, ktorá toľko nezarába.

Počíta sa do reálneho ROAS aj platba prevodom?

Áno, a práve v tom je hlavná výhoda oproti pixelu. Platba prevodom sa potvrdí až o pár dní, keď už nikto nie je na tvojej stránke, takže pixel ju skoro vždy prehliadne. FAPI ju zaeviduje ako zaplatenú objednávku, takže sa do reálneho ROAS dostane. Na slovenskom a českom trhu je to pri kurzoch bežná časť tržieb.

Oplatí sa napojiť FAPI na meranie reklám?

Ak predávaš kurzy alebo digitál a časť ľudí platí prevodom či na splátky, tak jednoznačne. Pixel ti bez toho ukazuje neúplný obraz a hrozí, že vypneš kampaň, ktorá zarába, alebo naopak sypeš do stratovej. Geniusko si po napojení stiahne skutočné predaje z FAPI faktúr a objednávok, takže vidíš reálny ROAS namiesto odhadu.