Metriky

Čo je LTV (celoživotná hodnota zákazníka)?

LTV (lifetime value) je celková suma, ktorú zákazník u teba minie za celý vzťah — nie len pri prvom nákupe. Ak sa zákazníci vracajú, môžeš si dovoliť vyššiu cenu za akvizíciu: prvý nákup so slabým ROAS môže byť pri vysokom LTV výborný biznis.

V praxi

Spočítaj si, koľkokrát priemerný zákazník nakúpi za rok. Ak je to viac než raz, nastav si cieľovú CPA z LTV, nie z prvej objednávky — inak podinvestuješ akvizíciu.

Príklad

Príklad: zákazník u teba nakúpi priemerne 3-krát po 60 € → LTV = 180 €. Keď vieš, že LTV je 180 €, môžeš si dovoliť CPA aj 40 € tam, kde by pri jednom nákupe za 60 € bolo stratové.

Súvisiace

→ meranie návratnosti reklamy
→ retargeting — návrat zákazníkov

Ako je na tom tvoj účet?

Bezplatný audit Meta reklám ukáže skóre 0–100, plytvanie rozpočtu a konkrétne kroky.

Spustiť bezplatný audit